Scooped by
Serge Dielens * e-Reputation * Influence * Inbound Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *
onto Tout sur le Tourisme |
Scoop.it!
C’est désormais une évidence pour tous que l’intelligence artificielle va transformer le marché. Tout a commencé, avec l’impulsion donnée par Amazon Go, où l’intelligence artificielle a complètement réinventé l’expérience shopping des clients en retirant les files d’attentes en caisse. D’autres industries ont rapidement suivi le mouvement. Tesla utilise désormais l’intelligence artificielle pour prédire les comportements des conducteurs sur certaines coordonnées GPS. Plus récemment encore, les industries du voyage et de l’hôtellerie ont commencé à apprivoiser l’ IA comme par exemple les hôtels Hilton où sont testés de nouveaux concierges – des robots dénommés « Connie » qui sont en mesure de répondre aux différentes questions des clients concernant les commodités, les services ou encore les attractions touristiques.
Serge Dielens * e-Reputation * Influence * Inbound Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *'s insight:
L’ère des GAFA (Google, Apple, Facebook et Amazon) ont rendu l’industrie du voyage plus compétitive que jamais. Certaines entreprises risquent déjà de perdre leurs clients en raison d’un manque de fonctionnalités déjà utilisées par les géants des applications de voyages. Raison pour laquelle, il est important de rester au fait des nouvelles technologies et de les utiliser de manière créative au profit de votre business. Cependant, il est évident que personne n’aime le changement. Il nous pousse en dehors de notre zone de confort, mais pourtant, c’est ce qui permet à l’être humain d’évoluer. Sans l’évolution constante de la technologie, nous serions privés de tous les avantages qu’elle nous apporte. Les entreprises et les personnes doivent s’adapter au fait que, dans la technologie, rien ne reste comme hier. Tout évolue chaque jour, et les entreprises qui n’arrivent pas à suivre le mouvement seront abandonnées en chemin. Pour retenir et augmenter le nombre de clients loyaux, les entreprises se doivent de réagir dès maintenant et d’investir dans les dernières tendances technologiques. L’intelligence artificielle n’est pas uniquement réservée, aux géants du secteur, mais elle peut être adoptée par des entreprises de toute taille. Peu importe combien l’IA semble effrayante ou abstraite, les entreprises doivent faire preuve de courage et identifier les bénéfices directs que la technologie pourrait leur apporter et ainsi faire ce qu’il y a de mieux pour leurs clients. Le monde bascule doucement vers un monde bercé par IA et vous avez tout intérêt à vous y préparer pour en faire partie.
No comment yet.
Sign up to comment