La CNSA va lancer un téléservice national de demande d’Allocation personnalisée d’autonomie (APA)

Lors de sa conférence de presse du vendredi 29 janvier, Virginie Magnant, directrice de la Caisse nationale de solidarité pour l’autonomie (CNSA), a dévoilé son programme de travail pour 2021.

Parmi ses annonces, la création d’un téléservice dédié aux personnes âgées ou en situation de handicap afin de faciliter leurs démarches et ainsi, leur accès aux droits. Elle collabore actuellement avec la Caisse nationale d’assurance vieillesse (CNAV) et les départements en vue de mettre en place un « guichet unique virtuel de demande d’aides à l’autonomie » d’ici la mi-2021. Dans un premier temps, ce dispositif permettra de réaliser une demande d’Aide personnalisée à l’autonomie (APA) dématérialisée, avant d’être enrichi d’autres fonctionnalités. Les utilisateurs pourront ainsi accéder à la version numérique du « formulaire unique de demande d’APA et être orientés vers les services autonomie de leur département ou vers leur caisse de retraite ».

« Après le lancement de ce formulaire unique nous nous sommes dit que c’était un peu old fashion et que nous devions passer à l’étape supérieure et permettre de remplir ce formulaire de demande en ligne », a détaillé Virginie Magnant.

Pour rappel, préconisé par le rapport Libault sur le Grand âge et l’autonomie, afin de répondre à un souci de simplification pour les personnes âgées en perte d'autonomie et leurs familles, le formulaire national de demande d’APA a été expérimenté entre le 1^er septembre et le 31 octobre 2020 dans les départements de l’Allier, de la Mayenne, de la Savoie, du Val-de-Marne et à Paris.

Après la possibilité d’effectuer sa demande de pension de réversion en ligne, ou encore, celle d’obtenir un certificat de vie pour les retraités vivant à l’étranger, il semblerait que le Gouvernement poursuit sa démarche de simplification des formalités et procédures administratives.