Intervista a Veronica Caciagli, esperta di comunicazione ambientale
La comunicazione social è bidirezionale: gli utenti possono fornire dei feedback. Questo in alcuni casi può essere recepito come un ostacolo o almeno un rischio.
Nel bene e nel male, i social danno parola a tutti: spetta al comunicatore, anche ambientale, ascoltare il pubblico e reagire di conseguenza. Non è solo un rischio: è anche un’opportunità per conoscere il pubblico (sempre nel bene e nel male…) e poter adeguare il messaggio comunicativo.