Comment rester en lien avec les vieux (et partager leurs meilleures confinades)

Fin des visites, pénuries de masques et risques de contamination, dizaines de morts déjà dénombrés en EHPAD, mesures de confinement plus strictes, chambre par chambre, qui s’annoncent… A l’heure du Covid-19 la situation en maison de retraite prend une tournure inquiétante, les personnes qui y résident ont d’autant plus besoin de leur famille, de leurs proches, de nous pour ne pas tomber dans cet isolement qui fait glisser rapidement dans la dépendance. A domicile, les plus âgés, privés de visites, ont souvent encore moins d'interactions. Comment rester en lien ? Comment encourager les familles et les voisins à maintenir ce lien ?

Pour rendre visible — et audibles — ces invisibles, ne pas les oublier et encourager les proches à communiquer avec eux au quotidien, les porteurs de projets qui rapprochent les générations s’activent et rendent accessibles leurs outils. Nous vous proposons ici un petit passage en revue de ces initiatives.

Premier outil : le téléphone ! Du côté d'Oldyssey, nous avons lancé une chronique du quotidien en EHPAD à travers les mots de Mimi, la grand-mère de Julia, confinée à Marseille. Retrouvez l’épisode 1 des Confinades de Mimi :

Avec cet exemple forcément intime, nous souhaitons aussi donner envie à d’autres d’appeler plus régulièrement les vieux qui leur sont proches, de récolter et enregistrer leurs meilleures confinades (recettes et astuces, conseils, blagues, savoir-faire) et nous les partager pour porter plus loin la voix des plus âgés.

Pour sauter le pas et enregistrer un proche à distance, voici le guide publié par la startup Entoureo. Et si vous êtes à court de questions, pourquoi ne pas tester celles de "2 Minutes ensemble", le jeu qui connecte les générations.

A l’occasion de la sortie des premiers épisodes des Confinades de Mimi, nous vous proposons de mettre en avant les initiatives qui ont été prises pour aider à créer du lien entre générations.

Une rapide analyse nous permet de mettre en évidence plusieurs usages :

1.   Communiquer, grâce à des outils qui font le pont entre des interfaces numériques et des interfaces plus "naturelles" pour les plus âgés (papier, TV, vocal)

2.    Aider, grâce à des outils qui organisent les solidarités de proximité

3.    Apprendre et s'amuser, grâce à des outils qui adaptent leurs activités traditionnelles pour les rendre accessible à distance grâce au numérique.

4.    Prendre soin, grâce à des outils qui viennent en aide aux aidants

N'hésitez pas à nous communiquer vos exemples en commentaire pour continuer à alimenter ce panorama.

Pour ne pas faire trop long, nous approfondirons chaque tendance une à une à l’occasion de la sortie d’un nouvel épisode des « Confinades de Mimi ».

Communiquer, grâce à des outils qui font le pont entre des interfaces numériques et des interfaces plus intuitives pour les personnes âgées (papier, TV, vocal)

En période de confinement, le numérique et notamment les réseaux sociaux deviennent indispensables pour maintenir le lien à distance. Apéros Skype, Houseparty, vidéoconférences fleurissent. Comment ne pas mettre de côté ceux parmi les plus âgés qui ne maîtrisent pas ces outils ?

Les projets qui ont construit des ponts entre le monde numérique et des interfaces plus « traditionnelles », comme le papier, la télévision ou le téléphone deviennent essentielles pour tisser le lien entre les générations et elles ont bien saisi leur rôle indispensable en période de confinement.

Au programme de ce tour d'horizon : le rôle des équipes en EHPAD qui organise des échanges virtuels avec les familles, Sunday, Familink, Parlapapi, Famileo, Viktor, les robots de téléprésence, les lignes d'écoutes, les mobilisations "1 jour un sourire", #Nos Vieux, "Stop à l'isolement", le kit d'Allo Voisins, le rôle des gardiens d'immeubles et et les mots laissés sous la porte.

Les équipes en EHPAD

Malgré la fin des visites, les équipes des EHPADs sont en première ligne pour faire vivre le lien. Les exemples d'ateliers Skype, Whatsapp, et autres Zoom, organisés pour mettre en lien les résidents avec leur famille se sont fortement développés.

Pour aller plus loin, on aurait aimé que les EHPADs aient déjà développé des rendez-vous réguliers avec l'extérieur via ces outils de communication, ce qui aurait été particulièrement efficace en temps de confinement, à l'image du programme Speaking Exchange que nous avions filmé au Brésil : d’un côté, il y a des jeunes Brésiliens qui veulent apprendre l’anglais ; de l’autre des vieux Américains, Anglais ou Canadiens, qui vivent en maison de retraite et qui ont du temps à offrir. 

Sunday, le réseau social qui passe par la télévision

Cette box permet à la famille d'envoyer photos et vidéos pour que ces messages apparaissent sur la télévision de leur proche âgé. La startup bordelaise croule sous les demandes et propose aux EHPADs qui le souhaitent de s'équiper. 

Le coussin connecté Viktor

Cet objet connecté transforme aussi la télé en objet d'échange et de partage, mais cette fois-ci, la télécommande n'est autre qu'un coussin connecté et tactile.

Le cadre photo connecté Familink

La startup développe un cadre photo connecté qui permet aux plus âgés de recevoir des photos de leur famille. En temps de confinement, elle souhaite mettre l'outil à disposition des EHPADs qui le demandent. 

Parlapapi, pour convertir ses WhatsApp en cartes postales

La startup permet aux familles de convertir les photos publiées dans leur groupe Whatsapp en des cartes postales personnalisées. Dans le contexte actuel, elle propose son service gratuitement à ceux qui le veulent dans la limite de 4 carte postales. 

Les Petits Frères des Pauvres aussi ressortent la carte postale.

10 jeunes cousins ont aussi eu la bonne idée de créer le site "1 lettre, 1 sourire" . Ils se chargent de transmettre à des résidents d'EHPADs les lettres que vous écrirez sur leur site.

Les précautions nécessaires restent à prendre, le virus survivrait sur entre 24h et 5 jours sur papier et carton.

La gazette participative Famileo :

La plateforme permet à toute la famille de partager ses messages (anecdotes, photos de famille, souvenirs) en quelques clics et les grands-parents les reçoivent en gazette papier. Déjà forts de 75 000 familles inscrites, à notre avis leur service pourrait jouer un rôle d'intérêt public (avec l'aide de l'Etat ?) en s'étendant à ceux qui n’ont pas la chance d’avoir une famille abonnée, avec par exemple une gazette spéciale diffusée dans les EHPADs partenaires et alimentée par les messages de personnes mobilisées dans la France entière.

Les lignes d’écoute

Composer un numéro de téléphone reste un geste bien ancré dans les habitudes des plus âgés. Solitud'écoute, la ligne d’écoute et de soutien téléphonique des Petits Frères des Pauvres, destinée aux personnes de plus de 50 ans souffrant de solitude et d’isolement, est ouverte tous les jours y compris les week-ends et jours fériés de 15h à 20h.

« Croix-Rouge chez vous » s’adresse aux personnes vulnérables confinées et isolées. En appelant le 09 70 28 30 00, de 8h à 20h, elles peuvent bénéficier d’une écoute et livraison de produits de première nécessité par des volontaires de la Croix-Rouge.

Les robots de téléprésence en EHPAD

La Région Auvergne-Rhône-Alpes a décidé de déployer des robots de téléprésence dans des EHPADs sous-équipés en ordinateurs. Les soixante robots pourraient venir en aide à près de 4.000 familles dans cette période.

Les mobilisations sur les réseaux sociaux :

Alenvi, un service innovant d'aide à domicile, a lancé le #nosvieux pour mobiliser et répertorier les actions pour soutenir les plus fragiles, alors que la page Facebook Stop à l'isolement a été créée en soutien aux résidents et aux équipes qui les accompagnent.

Faire du hall d'immeuble un espace de communication

Nous reviendrons plus en détails sur les outils qui aident à s'organiser entre voisins. Pour commencer, voici deux initiatives simples et efficaces pour rester en lien.

La bonne idée de l'association Voisins Solidaires : un kit, une feuille toute simple pour aider les habitants à organiser l'entraide dans leur immeuble ou leur quartier. A remplir avec son propre stylo, bien sûr.

Le rôle crucial des concierges et gardiens d'immeuble

Le Brésil l'avait déjà identifié dès 2017 avec le programme "Porteiro amigo de idosos", littéralement "Le gardien d'immeuble ami des aînés" qui a permis de former plus de 1M de gardien d'immeuble à identifier et répondre aux besoins spécifiques des plus âgés, participant ainsi au bien-vieillir à domicile. S'il n'est pas aussi omniprésent qu'au Brésil, le gardien d'immeuble peut jouer une rôle indispensable pour coordonner les solidarités de proximité en France.

Enfin, qui ne se souvient pas des petits mots échangés en classe à l'époque où les smartphones n'existaient pas ? Un simple mot glissé sous la porte d'un vieux voisin peut sauver une vie !

RDV au prochain épisode !