Covid-19 : à la Macif, le retour au travail sur site est la règle

La rentrée 2020 restera dans les annales. Alors que certains redoutent une deuxième vague de l’épidémie de Covid-19, les assureurs ont tiré quelques enseignements du confinement du printemps dernier. Le principal reste l’accélération du déploiement du télétravail, jusqu’ici plutôt boudé par les assureurs pour des problématiques de sécurité informatique ou de manque d’équipement. La crise aura changé la donne : la Maif a annoncé la généralisation du télétravail pour tous ses salariés, dès le mois de septembre, sur la base d’un forfait mensuel en termes de nombre de jours.

Mais, dans le secteur, tous ne font pas le même pari. « A la Macif, le retour sur site est plus qu’encouragé », raconte Dominique Lemaire, délégué syndical CGT Macif Ile de France. « L’objectif est de remettre tout le monde au travail car la Macif a perdu en termes de production sur le téléconseil et la vente. La culture n’est pas la même qu’à la Maif qui prône le management par la confiance et l’autonomie des salariés. La direction pense qu’avoir la main sur les managers de proximité est gage d’une plus grande productivité », explique-t-il.

Des téléconseillers de retour sur site

Depuis la fin du confinement, les agences ont donc réouvert. Les téléconseillers, eux, ont dû reprendre le chemin des plateformes, avec une plage horaire réduite : 9h-18h, et non pas 9h-20h. Pour l’heure, la Macif se conforme au protocole sanitaire en entreprise communiqué au mois de mai par le ministère du Travail. Mais, d’après les premières informations ayant fuité concernant le prochain protocole national – qui sera officiellement dévoilé le 28 août et entrera en vigueur au 1^er septembre – le port du masque sera obligatoire  en permanence pour tous les salariés en open space et dans les espaces de bureaux partagés. Contactée par l’Argus, la Macif n’a pas souhaité commenter ces évolutions.

Distribution d'ordinateurs aux gestionnaires

Dans les centres de gestion, la règle semble être plus floue. « La reprise de l’activité se fait par alternance entre le télétravail et le travail sur site, une semaine sur deux », précise Dominique Lemaire. « Mais certains gestionnaires ne sont pas équipés afin de télétravailler. La Macif est en train d’organiser une distribution d’ordinateurs pour tous les salariés. L’objectif est de ne pas revivre l’expérience du confinement en mars qui n’avait pas été anticipé : c’était panique à bord pour récupérer les ordinateurs ! »

Comme d’autres dans le secteur, la Macif doit ouvrir au début du mois de septembre des négociations en vue de mettre à jour son accord d’entreprise sur le télétravail. Le chiffre d’un jour télétravaillé par semaine aurait circulé dans l’entreprise au cours de l’été... Si cela se confirme, l’accord serait moins ambitieux que celui de CNP Assurances, par exemple, qui ouvre la possibilité de faire du télétravail jusqu’à 3 jours par semaine. « Le groupe Macif ne souhaite pas s'exprimer sur le sujet pour le moment, les négociations étant en cours », réagit le groupe.